Conditions générales

Ces conditions visent toute personne qui ouvre un compte ou place des mises chez New Brunswick Casino. Elles entrent en vigueur à l'inscription et s'appliquent chaque fois que vous vous connectez, approvisionnez votre compte ou misez dans nos sections Populaires, Casino en direct, Jackpots ou toute autre section.

Qu'acceptez-vous en vous inscrivant?

L'ouverture d'un compte vaut acceptation des présentes conditions générales, de nos Règles des bonus et promotions, du document Traitement de vos données, de notre Avis sur les témoins et des politiques énumérées sur cette page. Si une partie de ces textes vous pose problème, renoncez à l'inscription et aux mises.

Comment fonctionnent les bonus?

Toutes les promotions, dont l'offre de bienvenue et New Brunswick Rewards, sont régies par nos Règles des bonus et promotions. Pour toute question liée aux bonus, ces règles ont préséance.

Comment déposer une plainte?

Un incident à déclarer? Écrivez à [email protected] en précisant votre nom d'utilisateur, le jour de l'incident et une brève description des faits.
Joignez les captures d'écran ou les détails de transaction que vous avez.
Nous examinons le dossier et vous envoyons notre décision par courriel, avec les motifs.

Comment les résultats des jeux sont-ils déterminés?

Machines à sous, Jackpots et autres jeux fondés sur un GNA : l'issue de chaque partie est tirée aléatoirement par ce générateur, et un tour ou une main n'a jamais d'effet sur celui ou celle qui vient ensuite.
Au Casino en direct, de vrais croupiers animent chaque jeu en diffusion continue. Ce qui se passe à la table est le résultat officiel.
Les règles et les détails des gains de chaque titre figurent dans son écran d'aide en jeu.
Lorsqu'une diffusion, un serveur ou un jeu tombe en panne, toute partie en cours et tout gain obtenu sont annulés. Nous vous remboursons les mises placées sur une manche déclarée nulle.

Quelle loi s'applique?

Ce contrat relève des lois du Nouveau-Brunswick et des lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Seuls les utilisateurs situés dans une région où parier sur Internet est permis par la législation peuvent profiter de nos services. Le droit canadien encadre aussi trois points : l'âge minimal requis pour miser, la confirmation que chaque utilisateur est bien la personne qu'il dit être, et les moyens déployés contre le blanchiment d'argent.

Ces conditions peuvent-elles changer?

Nous mettons ces conditions à jour lorsque nos produits, nos services ou nos obligations légales changent. Chaque version à jour paraît sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur, et nous vous informons des changements importants par courriel ou à votre prochaine connexion. Si vous continuez à jouer après cette date, vous acceptez les conditions à jour.

Comment fonctionnent les dépôts et les retraits?

Tous les soldes, dépôts et retraits sont traités en dollars canadiens (CAD).
Déposez avec Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Online Banking / Trustly, iDebit, MuchBetter, Jeton, eCheck ou une carte prépayée ou carte-cadeau.
Retirez avec Interac e-Transfer, Visa, iDebit, MuchBetter ou Jeton.
Pour déposer comme pour retirer, il faut au moins 10 $. Les retraits ont un plafond quotidien de 25 000 $.
La majorité des retraits sont crédités en quatre heures au plus, parfois en une seule, peu importe la méthode retenue. Pour un virement bancaire, plus long à traiter, il faut prévoir jusqu'à 12 heures.
Les dépôts et les retraits n'entraînent aucuns frais du casino.
Les comptes et cartes servant à vos paiements doivent tous être à votre nom. Notre Politique KYC et anti-blanchiment peut nous obliger à vérifier votre identité avant tout versement.

Qu'est-ce qui est interdit?

Ouvrir un deuxième compte ou jouer sur le compte de quelqu'un d'autre.
Utiliser des robots, des scripts ou d'autres logiciels qui misent à votre place ou vous donnent un avantage injuste.
Collaborer avec d'autres joueurs pour influencer les résultats ou échanger de l'information aux tables en direct.
Utiliser des fonds volés, la carte d'une autre personne ou de l'argent issu du crime.
Exploiter des erreurs logicielles au lieu de nous les signaler.
Masquer votre emplacement ou votre identité, par exemple avec un RPV.

Lorsque de telles activités sont repérées, nous pouvons invalider les mises concernées ainsi que les gains qui en découlent, bloquer les fonds le temps de l'enquête et fermer le compte.

De quoi le casino est-il responsable?

Les jeux comme le site sont mis à votre disposition tels quels, et aucune garantie n'est donnée quant à un accès exempt de toute coupure.
Les pertes causées par une défaillance de votre appareil, par votre connexion Internet ou par un événement échappant à notre contrôle raisonnable ne relèvent pas de notre responsabilité.
Notre responsabilité pour une réclamation donnée ne peut dépasser les mises visées par celle-ci.
Rien ici ne retire les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit canadien.

À qui appartient le contenu du site?

Nous détenons, avec les partenaires qui fournissent nos jeux, les droits sur le nom New Brunswick Casino ainsi que sur les logos, le design, les textes et les logiciels. Leur utilisation est autorisée à des fins personnelles et pour le jeu sur ce site seulement; pour les copier, les revendre ou les réutiliser, il faut d'abord obtenir notre consentement écrit.

Qui peut jouer?

Un âge minimal de 19 ans est exigé pour jouer.
Votre présence au Canada est requise, dans un secteur où les règles en vigueur autorisent le casino en ligne.
Vous ne devez pas être sous auto-exclusion ni interdit de jeu. Voir Garder le contrôle et Vérification de l'âge.

Combien de comptes puis-je avoir?

Un compte par personne.
Inscrivez-vous avec des renseignements exacts et actualisez-les au besoin.
Gardez vos identifiants confidentiels. Contactez-nous aussitôt si vous soupçonnez qu'une autre personne les a utilisés.
Aucun premier dépôt n'est possible tant que nous n'avons pas vérifié votre identité et votre emplacement.

Comment vous joindre?

Écrivez à [email protected]. Chaque message reçoit une réponse par courriel.